Diziye adını da veren new amsterdam hastanesi eski günlerinden uzak, çağın gerisinde kalmıştır. Bu hastaneyi eski şaşaalı günlerine kavuşturma hayali olan Dr. Max Goodwin (Ryan Eggold) hastane direktörü olarak tayinini çıkartır.
Doktor Max oldukça hırslı, bilgili ve engellerden yılmayan biridir. Hastalara hizmeti ve saygıyı ön planda tutan, uygulanan yöntemleri de değiştirmeye başlar. Yeni uygulamaları nedeniyle üstleriyle sık sık karşı karşıya gelir. Fakat malzeme alımından doktorların çalışma koşullarına kadar kendi planını uygulamaya başlar.
Kurallardaki boşluklardan yararlanan Dr. Max, hastanenin yararı için kuralları çiğnemekten çekinmez. Max’e bu zorlu çalışmada hastane doktorları Dr. Lauren (Janet Montgomery), Dr. Helen (Freema Agyeman) ve Dr. Floyd (Jocko Sims) yardımcı olmaya çalışıyorlar.